Klientu apkalpošanas speciālists/-e ar labām angļu + norvēģu / vācu / poļu vai holandiešu valodu zināšanām

Prasības:

• Angļu valoda vismaz B1 līmenī + papildu vienas valodas zināšanas (vācu, norvēģu, poļu vai holandiešu); 
• Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes;
• Spēja strādāt patstāvīgi un komandā;
• Labas datorprasmes;
• Vēlme strādāt maiņu stundas/ nepilnu darba laiku;
• Pieredze ārpakalpojumu klientu apkalpošanas vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.

Darba pienākumi:

• Apstrādāt ienākošos zvanus ar klientu jautājumiem un nodrošināt problēmas risinājumu;
• Reģistrēt informāciju un piedāvāto risinājumu sistēmā, pamatojoties uz klientu saziņu pa tālruni, e-pastu, čata ziņu utt.;
• Attiecīgos gadījumos par steidzamiem jautājumiem ziņot tiešajam vadītājam;
• Nodrošināt priekšzīmīgu klientu apkalpošanu;
• Atbilst kvalitātes standartiem attiecībā uz visiem apstrādātajiem zvaniem;
• Pārvaldīt sadarbību ar klientiem, vienlaikus sasniedzot projekta noteiktos mērķus: reakcijas laiks, apstrādes laiks un izšķirtspējas ātrums saskaņā ar projekta galvenajām rezultātu jomām;
• Izpildīt papildu uzdevumus, kas var veicināt labāku apkalpošanu klientam vai KPI uzlabošanu;
• Apmeklēt apmācības pēc vajadzības.

Uzņēmums piedāvā:

• Jaunu un moderno biroju Jaunā Teikā, Rīgā;
• Atalgojumu 1500-1700 EUR bruto / mēnesī;
• Karjeras iespējas un profesionālo izaugsmi;
• Piekļuvi vairākām bezmaksas apmācībām un kursiem, izmantojot uzņēmuma iekšējo mācību platformu;
• Starptautisko darba vidi;
• Veselības apdrošināšanas polisi;
• Iespēju strādāt pēc elastīga darba grafika.

Darba vieta: Rīga, Jaunā Teika
Darba laiks: nepilna laika / maiņu darbs / elastīgs grafiks

Pieteikumu, lūdzu, sūtīt uz: cv@darbaguru.lv

(*) Nosūtot savu pieteikumu, Jūs piekrītat savu iesniegto personas datu apstrādei un nodošanai mūsu klientam Tech Mahindra Limited, Latvijas filiāle (reģ. 40203552317) personāla atlases nolūkam.

Konfidencialitāte garantēta